- Hodnotenie: 3 hviezdičky z 5
- Hodnotenie: 1 hviezdičky z 5 dodacia lehota
- Hodnotenie: 4 hviezdičky z 5 prehľadnosť obchodu
- Hodnotenie: 4.5 hviezdičky z 5 kvalita komunikácie
Proti:
Neznamy termin dodania. A to ze mam vyplnat dotaznik o spokojnosti skor, ako mi je realne tovar doruceny....
Vyjadrenie nášho obchodu
Veľmi nás mrzí, že sme Vám zatiaľ nedokázali dodať objednaný tovar aj keď k dnešnému dňu je to už 12 dní od Vašej objednávky. Našťastie jedná sa len o ojedinelé situácie. Tak ako je záujmom zákazníka nakupovať, rovnako záujmom obchodníka je predávať. Vy ste si objednali tovar ktorý je už od jesene vypredaný, čo je aj uvedene na našom webe, ale v našej ponuke ostáva aj do sezóny 2017 pretože sa bude naďalej vyrábať a dovážať. Čo sa týka informácií o termínoch naskladnenia jednotlivých produktov, vieme poskytovať len také informácie, ktoré poskytne dodávateľ nám. Nemáme dosah na výrobu, dopravu a ani legislatívne a zákonom stanovené povinnosti dovozcov. Napríklad pomerne často sme sa stretli s tým, že tovar nestihol v plánovanom termíne dodať výrobca, alebo už dovezený tovar čakal na preclenie neprimerane dlho, čím sa dodanie omeškalo.Takže ak nám nevie presné informácie poskytnúť náš dodávateľ, nevieme ich ani my posúvať ďalej. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti a veríme že požadovaný tovar bude čoskoro naskladnený.
Čo sa týka dotazníka, ktorý bol vo Vašom prípade doručený skôr ako tovar je to tak, že dotazníky neposielame zákazníkom my, ale spoločnosť Heureka.sk
Dotazník je odosielaný automaticky 10 dní po vytvorení objednávky.
S pozdravom tím www.soof.sk