S cieľom uľahčiť používateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Kliknutím na tlačidlo "Súhlasím" súhlasíte s použitím preferenčných, štatistických aj marketingových cookies pre nás aj našich partnerov. Funkčné cookies sú v rámci zachovania funkčnosti webu používané počas celej doby prehliadania webom. Podrobné informácie a nastavenia ku cookies nájdete tu.

Tel: 0918 494 987     e-shop info: 8:30 - 16:00

soof.sk


ANKETA

Tento e-shop je certifikovaný.


Klikni na logo a nájdeš

slovensky vyrobok


príjmame platobné karty

TatraPay


logo homecredit 90

TOVAR V AKCII

Návlek na chrániče

K410784

cena pred zľavou 41,00 €
Vaša cena 8,20 €
akcia
zľava 80 %

Predné svetlo nabíjateľné cez USB

0002770lps455027

Vaša cena 36,00 €
akcia
top produkt

Univerzálny MTB pášť

019509225m380071

Bežná cena 25,00 €
Vaša cena 23,00 €
akcia

KONTAKT

SooF s.r.o.
Trangusova 348/3
053 42 Krompachy
tel: 0918 494 987

» Hodnotenie zákazníkmi
Recenzie obchodu

Recenzie nášho internetového obchodu sú importované z portálu www.heureka.sk
Hodnotiť obchod môžu len naši skutoční zákazníci.

Ako to funguje?

10 dní po objednaní tovaru v našom e-shope, zákazník obdrží do svojej emailovej schránky dotazník v ktorom ohodnotí kvalitu našich služieb. Hodnotenie sa po vyplnení všetkých údajov zobrazí na stránke www.heureka.sk pri informáciách o našej firme a pri všetkých našich produktoch zaradených do vyhľadávača www.heureka.sk

heureka banner

Pridané: 02.08.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Obchod odporucam

Pre:

Tovar skladom
Rychle dodanie
Siroka ponuka tovaru

 

Pridané: 09.07.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Doporučujem nákup v tomto obchode.

Pre:

Promptná dodávka.

Proti:

Nie sú.

 

Pridané: 04.07.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

odporucam

Pre:

dobre ceny,rychlost dodania

Proti:

neviem

 

Pridané: 03.07.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Odporúčanie pre ostatných, výborná komunikácia

Pre:

Bezproblemovosť až na poškodenie tovaru pravdepodobne z výroby, tovar pouťiteľný

Proti:

Výstupná kontrola tovaru

Vyjadrenie nášho obchodu

Vážený zákazník, neevidujeme z Vašej strany žiaden podnet na riešenie reklamácie. V prípade, že bol dodaný tovar poškodený, alebo nefunkčný je potrebné riešiť to formou reklamácie s našimi pracovníkmi. Určite bude našou snahou vybavenie podnetu k Vašej spokojnosti.

Čo sa týka výstupnej kontroly tovaru, tá je súčasťou výrobného procesu. Zo strany predajcu neexistuje priestor na podrobnú kontrolu predávaného tovaru. Znamenalo by to rozbaľovanie každého jedného predávaného tovaru čo je z pochopiteľných dôvodov nemožné. Tovar pred odoslaním k zákazníkovi prechádza len zbežnou vizuálnou kontrolou pri ktorej sa odhalia skôr závady vzniknuté počas dopravy od výrobcu k nám. Pokiaľ vznikla chyba u výstupnej kontroly, tak to bola skôr chyba na strane výrobcu..

Každopádne sa vrátim k tomu, že akékoľvek problémy s dodaným tovarom je potrebné konzultovať a riešiť s našimi pracovníkmi.
S pozdravom www.soof.sk
 

Pridané: 29.06.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Dokazali objednat model/velkost/fabru, ktoru som inde nezohnal.

 

Pridané: 26.06.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Ak nahodou nieco nemaju skladom staci kontaktovat cez obchod cez mail a myslim ze vase poziadavky budu splnene

Pre:

Vyborna komunikacia zo strany predavajuceho.

 

Pridané: 18.06.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Vrelo odporucam.

Pre:

Skvela cena,ochota zo strany obchodu je perfektna a hlavne komunikacia je uzasna.

Proti:

ziadne som nepostrehol

 

Pridané: 14.06.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

zaujímavá cena, páčilo sa mi popísané odrážadlo, jeho špecifikácie a priložené fotografie.
Neodporúčam, obchod je bežný internetový obchod, nepridáva žiadnu pridanú hodnotu (bicykel použiteľný po rozbalení) a dodaný tovar nezodpovedá popisu na stránke.

Pre:

Rýchla dodávka tovaru

Proti:

odrážadlo/bicykel nenastavený
dodaný produkt nezodpovedá popisu na stránke

Vyjadrenie nášho obchodu

Veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť so zakúpeným tovarom a našimi službami. Veci však musíme uviesť na pravú mieru.
Popis tovaru, obrázky a všetky uvedené informácie pri produkte nám dodáva výrobca. Tento obsah si nevytvárame sami a nemôžeme v plnej miere zodpovedať za nezrovnalosti v popise. Môžeme však reagovať na podnet zákazníka a popis upraviť prípadne u výrobcu žiadať aktualizáciu špecifikácie uvedenú v popise. Z pochopiteľných dôvodov nieje v našich silách odkontrolovať reálne parametre každého produktu ktorý predávame. Nemôžeme vážiť každý produkt, kontrolovať popis tovaru so skutočným tovarom a taktiež nevieme 100%-ne reagovať na zmeny farebného alebo dizajnového vyhotovenia tovaru.

Konkrétne u odrážadla Harry došlo k zmene špecifikácie a dizajnu bez predošlého upozornenia zo strany výrobcu a na našom sklade sa nachádzal a stále nachádza tovar v starom aj novom vyhotovení. Keď sme požiadali o dodanie nových popisov a obrázkov k produktu, dodávateľ ich nemal k dispozícii a na vytváranie vlastného obsahu u nás nebol priestor. Tento stav nes veľmi mrzí, ale zmeny špecifikácie boli upravené v prospech zákazníka. Hlavové zloženie bolo zmenené z plastového klzného s upevnením na svorke za kvalitnejšie a odolnejšie s venčekovými ložiskami, brzdová páčka bola vymenená za menšiu a pre malé detské ruky vhodnejšiu a farebný dizajn zmenil len detail na polepoch ktorý nieje z funkčného ani estetického hľadiska nijako zásadný. Ako som už spomínal, uvedenú hmotnosť sme si nevymysleli, ale bola nám dodaná v materiáloch od výrobcu.

Nový popis k odrážadlám ktorý bude v dohľadnej dobe uvedený aj na našom webe je navyše veľmi stručný, čo určite nebude žiadnou výhodou a je doplnený o poznámku kde si výrobca vyhradzuje právo na zmenu špecifikácie čo ani nás ani zákazníkov nemôže tešiť.

K nastaveniu tovaru (bicykla) pred dodaním.
Každý jeden bicykel je u nás zmontovaný a nastavený a následne rozobratý len v nutnom rozsahu aby sa dal zabaliť a poslať v bezpečnom prepravnom obale. To bol aj prípad Vášho odrážadla. Poskladaný a plne funkčný bicykel nám nedokáže prepraviť žiadna z prepravných spoločností s ktorými spolupracujeme. Navyše takto zasielané bicykle sú omnoho ľahšie poškoditeľné, neskladné tým vystavené vysokému riziku poškodenia pri preprave čo v konečnom dôsledku prináša omnoho viac problémov ako úžitku.

Pridaná hodnota? To je téma sama o sebe. Skrátim to slovami ktoré sa nebudú páčiť asi žiadnemu zákazníkovi, žiaľ je to realita dnešnej doby. 95% zákazníkov nakupuje len na základe najnižšej ceny. Rovnakých 95% zákazníkov súčasne s nízkou obstarávacou cenu tovaru, očakáva aj špičkový servis, rýchlosť, spoľahlivosť, TOP kvalitu produktov a okamžitú zákaznícku podporu vo všetkých smeroch či už je to komunikácia s obchodom, informovanosť o produkte či vytvorenej objednávke, no neuvedomujú si, že za toto všetko akosi niesu ochotní platiť. Vytváraním tlaku na ceny sa žiaľ akýkoľvek priestor na pridané hodnoty postupne úplne stráca.

Naše pridané hodnoty?
- výlučne kvalitný tovar
- rýchle dodanie
- seriózny prístup
- rýchla reakcia na zákaznícke podnety a elektronickú korešpondenciu
- podrobná informovanosť o stave objednávky formou notifikačných e-mailov a SMS správ (úplne zadarmo)
- rýchle a seriózne riešenie prípadných problémov (reklamácia, problém s tovarom, potreba výmeny za iný tovar)
- skladová dostupnosť a informácie o dostupnosti
- veľký podiel vlastného kvalitného obsahu v popisoch a špecifikáciách produktov
- ochota a schopnosť zabezpečiť a dodať aj ťažko dostupné produkty či náhradné diely...
 

Pridané: 07.06.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

kvalitna komunikacia, rychlost dorucenia, vynimocny sortiment

Proti:

nema

 

Pridané: 07.06.2016

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Oplatí sa

Pre:

Dobré ceny

Proti:

Neni označene čo bude v balení

 

Vytvorené systémom www.webareal.sk

MWE4ZjQ0