S cieľom uľahčiť používateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Kliknutím na tlačidlo "Súhlasím" súhlasíte s použitím preferenčných, štatistických aj marketingových cookies pre nás aj našich partnerov. Funkčné cookies sú v rámci zachovania funkčnosti webu používané počas celej doby prehliadania webom. Podrobné informácie a nastavenia ku cookies nájdete tu.
Odmietnuť všetko Súhlasím

Tel: 0918 494 987     e-shop info: 8:30 - 16:00

soof.sk

ANKETA

Klikni na logo a nájdeš

slovensky vyrobok

príjmame platobné karty

TatraPay

logo homecredit 90

TOVAR V AKCII

Prevodník BBB 22-26z
Prevodník BBB 22-26z

BCR-03 RoundAbout 5

BCR-03

Vaša cena 5,00 €
akcia
CTM BILLY ružová 12"
CTM BILLY ružová 12"

Detský 12“ bicykel

CTBILLDB226500

Vaša cena 169,00 €
akcia
Sada tesnení Rock Shox Totem
Sada tesnení Rock Shox Totem

Sada tesnení 00.4315.032.140

035RS777pl25720

Vaša cena 35,00 €
akcia

KONTAKT

SooF s.r.o.
Trangusova 348/3
053 42 Krompachy
 tel: 0918 494 987
» Hodnotenie zákazníkmi
Recenzie obchodu

Recenzie nášho internetového obchodu sú importované z portálu www.heureka.sk
Hodnotiť obchod môžu len naši skutoční zákazníci.

Ako to funguje?

10 dní po objednaní tovaru v našom e-shope, zákazník obdrží do svojej emailovej schránky dotazník v ktorom ohodnotí kvalitu našich služieb. Hodnotenie sa po vyplnení všetkých údajov zobrazí na stránke www.heureka.sk pri informáciách o našej firme a pri všetkých našich produktoch zaradených do vyhľadávača www.heureka.sk

heureka banner

Pridané: 24.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Možno to bola len zhoda náhod, nezatracujem preto tento e-shop a v budúcnosti, ak bude dobrá ponuka, kľudne ju využijem

Pre:

Cena tovaru

Proti:

Tovar uvedený skladom nebol na sklade, dodanie 3 týždne, stav objednávky dopytovaný zo strany klienta, odpovede obchodu promptné

 

Pridané: 21.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

komunikácia, rýchlosť, cena

Pre:

platba kartou kuriérovi

 

Pridané: 19.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

prístup obchodu k mojej objednávke bol viac ako dobrý, ďakujem.

 

Pridané: 18.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Za mna velka spokojnost, pri nakupe sme komunikovali cez online chat. Pracovnik online odmeral vysku sedatka aj poradil pri vybere. Objednavala som tovar vo stvrtok a v sobotu som ho mala doma - zadarmo ;) za mna super.

Pre:

rychle dodanie
dorucenie zadarmo
promptna komunikacia a poradenstvo cez online chat

 

Pridané: 14.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Veľmi rýchle dodanie a oproti iným e-shopom super cena ... odporúčam

 

Pridané: 05.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Rychle vyřízení objednávky a odesláni i do ČR

 

Pridané: 01.04.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Rychle dodanie

 

Pridané: 27.03.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Objednal som si dva rafiky MACH 1 MAD DISK..namiesto dvoch 36dierovych novych došiel jeden novy a druhy 32dierovy evidentne použivany rafik. Pri druhom pokuse urovnať to som bol upovedomeny o "kozmetickej" chybičke na rafe, že je vraj v spoji mala medierka. Ešte že nechodim jazdiť do lesa. Prepačte ale za kozmeticku vadu beriem maly škrabanček na povrchu a pod..Medzierka je cez milimeter, ale slečna mi ponukla zlavovy 5eurovy kupon na ďalši nakup v ich obchode..mmmm, určite si objednam ešte niečo po tejto skusenosti. Velke plus im ale davam za velmi pedantne zabalenie tovaru, ale čo z toho keď ten tovar bali asi nejaky zhuleny chlapec ktory vam zabali stary jazdeny raf...a ešte jedno plus za rychle dodanie a normalnu cenu prepravneho. Bohužial vcelku nič moc skusenosť.

 

Vyjadrenie nášho obchodu

Vážený zákazník, uznávame našu chybu s nesprávne dodaným tovarom a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Na omyl sme promptne reagovali a tovar sme Vám hneď na druhý deň vymenili, samozrejme na naše náklady. V žiadnom prípade nebola zámena tovaru úmyselná. Skúste sa zamyslieť nad tým, čo by sme týmto konaním získali? Nič, pretože v každom prípade by nám takéto konanie len uškodilo.

Keďže ste si objednali produkt z ktorého sme mali skladom v požadovanej variante posledne 2ks a ďalšie už dodať nevieme, tak na širšiu špáru v spoji ráfu ako je obvyklé sme Vás vopred upozornili e-mailom s priloženou fotodokumentáciou. Toto naše konanie považujeme za prejav záujmu pristupovať k zákazníkom maximálne seriózne.

Pritom špára v spoji je u nezváraných ráfov bežná, niekde je viditeľnejšia, inde nepatrná.Viditeľná špára v spoji ráfu nie je posudzovaná ako technická chyba, ale len ako kozmetická vada a nijak neznižuje pevnosť ráfu. Môžete si to overiť priamo u výrobcu, alebo distribútora. Navyše pri zapletení kolesa a správnom napnutí výpletu sa tieto špáry zvyknú stratiť a ráf sa pnutím výpletu stiahne čo špáru zovrie.
V prípade akýchkoľvek problémov počas používania tovaru, máte tiež možnosť v priebehu 24 mesiacov tovar reklamovať.

Keďže sa jedná o nákup cez internet a tovar si ako zákazník pred zakúpením neviete obzrieť, je podľa platných zákonov možné tovar bez udania dôvodu do 14 dní vrátiť. Ak s tovarom nie ste spokojný, môžete túto možnosť využiť aj vy.

Našou prioritou je spokojný zákazník, preto sa snažíme, aby sa tovar dostal v poriadku a čo najrýchlejšie k zákazníkovi. Napriek našej snahe spraviť pre Vás maximu, promptne napraviť chybu a vymeniť nesprávne zaslaný tovar, poskytnúť Vám aj také informácie ktoré by Vám s veľkou pravdepodobnosťou iný predajca vôbec neposkytol, dokonca Vám ponúknuť poukážku na ďalší nákup ako istú formu „odškodného“ ste našich zamestnancov označili prívlastkom „nejaký zhulený chlapec“ a píšete „Bohužiaľ vcelku nič moc skúsenosť“. Udelili ste nám hodnotenie, kde neodporúčate ďalším zákazníkom nákup v našom obchode a odmietnutím ponúknutého poukazu nám ani nechcete dať ďalšiu šancu. Nezdá sa Vám táto reakcia trochu prehnaná? Vyjadrujete sa o nás ako o podvodníkoch, ktorí si nevážia zákazníka.

Nás naozaj úprimne veľmi mrzí Vaša nespokojnosť a vzniknuté komplikácie pri Vašej objednávke, za ktoré sa Vám ešte raz ospravedlňujeme. Napriek všetkému ďakujeme aj za Váš názor a recenziu, pretože sme dostali príležitosť vyjadriť sa a dať tak ľuďom možnosť, aby si utvorili vlastný názor na našu prácu a prístup k nej.

S pozdravom tím internetového obchodu Soof.sk
 

Pridané: 17.03.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Rychlost

 

Pridané: 03.03.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

ochota poradit
velmi dobra komunikacia
zohnali nezohnatelne :D

 
info SooF
Novinky
Kontatné údaje

SooF s.r.o.
Trangusova 348/3
053 42 Krompachy

Tel. e-shop : +421 918 494 987
Tel. predajňa : +421 905 316 938
Tel. servis bicyklov: +421 918 494 987

e-mail: soof@soof.sk

Vytvorené systémom www.webareal.sk

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

ZjQwN2Y2
Zoznam prianí