E-shop

1. OBJEDNANIE TOVARU
Predávajúci (firma SooF) ponúka svojim zákazníkom možnosť moderného spôsobu nákupu priamo z pohodlia domova. V internetovom obchode je možné nakupovať jednoducho, flexibilne a hlavne nepretržite 24 hodín denne, 7dní v týždni s možnosťou ušetriť nielen na samotnom nákupe, ale aj na doprave tovaru. Vykonať objednávku je možné veľmi jednoducho a rýchlo pomocou nákupného košíka. Na akékoľvek otázky týkajúce sa nákupu tovaru odpovie predávajúci telefonicky, e-mailom, alebo prostredníctvom zákazníckej podpory pomocou komunikačnej aplikácie ZOPIM (bublina v pravom dolnom rohu obrazovky).

Predmetom nákupu je tovar uvedený v objednávke. Parametre, vlastnosti a ostatné údaje uvedené na stránkach predávajúceho v katalógoch, prospektoch a iných tlačovinách sú údajmi vychádzajúcimi z údajov výrobcov či distribútorov tovarov a značiek.

Predávajúci sa zaväzuje, že svojim zákazníkom zasiela tovar v bezchybnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, vyhovujúcimi daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky. Tovary sú riadne vybavené návodom na obsluhu, záručným listom a daňovým dokladom.

Povinnosťou kupujúceho je vo vlastnom záujme do objednávkového formulára uvádzať presné a pravdivé údaje a predísť tak zbytočným komplikáciám pri vybavovaní objednávok. Úspešnosť odoslania objednávky je po prijatí objednávky v systéme potvrdená automaticky generovanou e-mailovou správou, v ktorej má kupujúci poslednú možnosť skontrolovať správnosť vyplnených údajov. Táto správa je pre kupujúceho informáciou o tom, že objednávka bola úspešne odoslaná, zaevidovaná v našej databáze a čaká na prijatie pracovníkom e-shopu. V prípade, ak sa z akéhokoľvek dôvodu vyskytla v objednávkovom formulári chyba, neodkladne kontaktujte našu firmu. Z toho dôvodu Vám odporúčame v objednávke vždy vyplniť aj nepovinné údaje. Upozorňujeme, že podmienkou pre nadobudnutie platnosti Vašej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári.

V prípade, ak v dobe medzi objednaním tovaru a jeho dodaním došlo k zmene ceny objednaného tovaru, za právoplatnú sa považuje cena aktuálna v čase odoslania objednávky, ktorá je uvedená v objednávkovom formulári a potvrdzujúcom e-maile. Predávajúci si vyhradzuje právo v nepredvídateľných, výnimočných prípadoch objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať, alebo od nej jednostranne s okamžitou účinnosťou odstúpiť. Rovnako to platí i v prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný tovar, alebo uvedie na trh novú verziu tovaru a výrazným spôsobom zmení cenu, alebo vlastnosti tovaru.

2. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka je prevzatá a odovzdaná na spracovanie do 48 hodín od jej prijatia v systéme. Po prevzatí objednávky pracovníkom nášho e-shopu Vás o zmene stavu objednávky informuje automaticky generovaná e-mailová správa.
V prípade akýchkoľvek nejasností, budeme kupujúceho kontaktovať e-mailom, alebo telefonicky.

3. STORNO OBJEDNÁVKY
Kupujúci má právo odstúpiť od potvrdenej objednávky bez udania dôvodu, kedykoľvek pred expedíciou a to bez akéhokoľvek postihu. Urobiť tak môže prostredníctvom formulára
"Žiadosť o stornovanie objednávky", ktorý kupujúci nájde v sekcii ZÁKAZNÍCKA PODPORA. Ak kupujúci za tovar vopred zaplatil, predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu v plnej výške bezhotovostným prevodom na ním určený účet v zákonnej lehote najneskôr do 15 dní od doručenia žiadosti o stornovanie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v týchto prípadoch:

• tovar sa už nevyrába, alebo nedodáva
• výrazným spôsobom sa zmenila cena výrobku
• vzniklo podozrenie, že zámerom objednávateľa je podvedenie, alebo poškodenie predávajúceho

V prípade, že nastane táto situácia, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť, alebo celú sumu z kúpnej ceny a nedohodne sa s predávajúcim na náhradnom tovare, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v zákonnej lehote do 15 dní.

> Späť...