E-shop

REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie vybavuje predávajúci k spokojnosti kupujúceho individuálnou dohodou v súlade s platným právnym poriadkom a záručnými podmienkami daného výrobku. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné poškodenia. Prípadné poškodenia je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť predávajúcemu. Za poškodenia vzniknuté prepravnou spoločnosťou nenesie predávajúci žiadnu zodpovednosť. V prípade podozrenia na poškodenie počas prepravy, odporúčame uplatniť si záruku na prepravu priamo u prepravcu a zásielku pokiaľ možno nepreberať, alebo vyplniť reklamačný formulár prepravnej spoločnosti.

Záručná doba:
Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. Doklad o prevzatí a zaplatení tovaru si preto dôkladne uschovajte. 

V zmysle novely Občianskeho zákonníka č. 150/2004, je na každý tovar poskytnutá záručná doba 24 mesiacov s výnimkou špecifikovaných skupín tovarov. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru. Počas tejto doby budú všetky uznané reklamované chyby, nedostatky a vady odstránené bezplatne. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.

Záruka sa nevzťahuje na:

• závady vzniknuté bežným používaním (opotrebením)
• závady vzniknuté nesprávnym použitím výrobku
• závady vzniknuté nesprávnou údržbou, alebo jej zanedbaním
• závady vzniknuté nesprávnym skladovaním

Postup pri reklamácii:

• bezodkladne informujte predávajúceho o reklamácii telefonicky, alebo e-mailom
• vyplňte Reklamačný formulár ktorý nájdete v sekcii ZÁKAZNÍCKA PODPORA
• tovar po dohode s predávajúcim zašlite ako doporučenú zásielku na adresu predávajúceho
• do zásielky priložte záručný list a kópiu daňového dokladu (faktúry)

Reklamáciu predávajúci vybavuje čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade predĺženia reklamačnej doby, bude predávajúci priebežne informovať kupujúceho o stave reklamácie telefonicky, alebo emailom. V prípade, kedy bude reklamácia posúdená ako neopodstatnená, bude kupujúci znášať náklady spojené s prepravou reklamovaného tovaru. Neopodstatnená reklamácia je taká, na ktorej sa pri posudzovaní reklamácie nepotvrdila závada popísaná v reklamačnom formulári, alebo bolo reklamačným technikom zistené, že bola spôsobená nesprávnym používaním, alebo opotrebením a nie vadou materiálu či výrobnou vadou.

> Späť...