E-shop

1. POŠTOVNÉ A BALNÉ
Balné zákazníkom nášho e-shopu neúčtujeme.

Ponúkame Vám tieto možnosti dopravy a platby objednaného tovaru:

2. SPÔSOBY PLATBY A NÁKUP NA SPLÁTKY

1. Platba dobierkou - Objednaný tovar kupujúci zaplatí v hotovosti kurierovi, alebo pracovníkovi Pošty pri preberaní zásielky. Je to najčastejšie využívaný spôsob platby.
   
   
2. Platba bankovým prevodom - Objednaný tovar kupujúci zaplatí formou bankového prevodu na účet predávajúceho. Platobné podklady zašle predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Tovar predávajúci zasiela kupujúcemu spravidla až po pripísaní finančných prostriedkov na účet predávajúceho. Proces prevodu platby medzi bankami môže trvať aj niekoľko dní, čo predlžuje dobu dodania tovaru kupujúcemu. Je to najbezpečnejšia, ale zdĺhavá bezhotovostná forma platby.
   
   
3. Platba v hotovosti - Objednaný tovar kupujúci zaplatí predávajúcemu v hotovosti pri preberaní tovaru. Tento spôsob platby je obmedzený len na osobný odber objednaného tovaru v predajniach predávajúceho.
   
   
4. Nákup na splátky - Objednaný tovar kupujúci zaplatí formou mesačných splátok, v dohodnutých termínoch a dohodnutej výške. Predávajúci ponúka sprostredkovanie úverov na tovar prostredníctvom zmluvných partnerov HOME CREDIT a Quatro. Kupujúci je po odoslaní objednávky vyzvaný správou na obrazovke k vstupu do zabezpečených formulárov splátkovej spoločnosti, ktorú si zvolil v nákupnom košíku pri vytváraní objednávky. Kupujúci vyplní potrebné údaje do formulára na stránke partnera (HOME CREDIT alebo Quatro) a odošle žiadosť na schválenie. O priebehu schvaľovania je kupujúci priebežne informovaný splátkovou spoločnosťou a predávajúcim.
   
   
5. Platobná karta - Objednaný tovar kupujúci zaplatí prostredníctvom svojej platobnej, alebo kreditnej karty priamo na účet predávajúceho. Po odoslaní objednávky je kupujúci automaticky presmerovaný na zabezpečené stránky banky, kde vyplní požadované údaje o svojej platobnej karte a potvrdí platbu. Prostriedky sú okamžite prevedené z účtu kupujúceho na účet predávajúceho. Podporované sú karty VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard a Diners Club. Je to najbezpečnejší a zároveň najrýchlejší, moderný spôsob platby za tovar.
   
   
   
6. TatraPay - Objednaný tovar kupujúci zaplatí formou bankového prevodu na účet predávajúceho. Nutnosťou je mať vedený bežný účet v Tatra Banke a mať aktívnu službu Internet banking. TatraPay je služba, ktorá uľahčuje nakupovanie na internete. Klientom pri každej platbe vytvára predvyplnený platobný príkaz, ktorý stačí iba potvrdiť a platba automaticky prebehne. Platbu zadávate bezpečne vo svojom Internet bankingu. Je to bezpečný a zároveň rýchly spôsob platby za tovar určený výlučne klientom Tatra Banky.
   

3. DOBA DODANIA A STAV OBJEDNÁVKY
Doba dodania tovaru je od 1 do 10 pracovných dní, obvykle však do 5. pracovného dňa od dňa prevzatia objednávky. Deň odoslania objednávky kupujúcim sa nepočíta do doby dodania tovaru. Za prvý deň doby dodania sa považuje až prvý pracovný deň nasledujúci po dni zaslania objednávky zákazníkom. Dňom prevzatia objednávky je deň, kedy bude objednávka spracovaná pracovníkmi e-shopu, najneskôr však 48 hodín od jej prijatia v systéme. Pokiaľ by sa dodacia lehota z akýchkoľvek príčin predĺžila, bude objednávateľ včas o termíne odoslania (dodania) informovaný e-mailom, alebo telefonicky. Ak si zákazník objedná 2 a viac položiek rozdielneho tovaru, budú mu doručené v jednej zásielke pričom ich dodacia lehota bude zodpovedať tovaru s najdlhšou dodacou lehotou. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodanie zásielky v dohodnutom termíne v prípadoch, v ktorých dôjde k omeškaniu z dôvodov spočívajúcich na strane doručovateľskej spoločnosti. V týchto prípadoch je kupujúci povinný okamžite kontaktovať predávajúceho, aby predávajúci mohol promptne zistiť kde nastal problém a vyriešiť vzniknutú situáciu k spokojnosti kupujúceho.

Po prevzatí objednávky pracovníkmi e-shopu, bude kupujúci informovaný o zmene stavu objednávky automaticky generovaným e-mailom. Automatické e-maily systém odosiela pri každej zmene stavu objednávky na e-mailovú adresu ktorú zákazník uviedol v objednávke.

1. Prijatá objednávka - táto správa je potvrdením, že sa objednávka uložila v databáze.
2. Spracovanie objednávky - táto správa informuje o prevzatí objednávky pracovníkom e-shopu.
3. Expedícia zásielky - táto správa informuje kupujúceho o odoslaní objednaného tovaru.

Každá automatická správa obsahuje okrem detailu objednávky a zoznamu objednaných produktov aj podrobnosti o stave spracovania objednávky, dostupnosti tovaru, približnej dobe odoslania či dodania zásielky a detailné informácie o zásielke.

> Späť...